切断されました
(ユーザ名)
(登録コード)
登録コード、Windows AD ドメインユーザ名、そのパスワードには問題ありません。数時間後に試しましたが改善しません。誰か他のユーザがログイン中ということではありません。
調査方法
まずドメイン管理者でログインして調査しようとしました。しかし当然この"切断されました"エラーでログインすることができません。よって別途リモートデスクトップサービスよりログインして超することにしました。
(1)マネージメントコンソールのWorkSpace からログインできないWorkSpaceのプライベートIPを調査します。
(2)Workspaceのセキュリティグループに調査元WorkSpaceのIPを追加します。
(3)マネージメントコンソールより接続できないWorkSpaceを起動します。(すでに開始している場合は不要、開始中から使用可能に変化すれば成功です)
(4)調査元WorkSpaceから接続できないWorkSpaceにログインします。
(5)イベントログなどを確認します。
WorkSpaceから接続できなくても、リモートデスクトップから接続可能なケースは多いです。
以下のイベントログが記録されていましたが、原因しているかは不明です。
Customer network interface is still not available unable to check for management adapter
(6)WorkSpace 関連のサービスが正常に起動しているか確認します。(WSP プロトコルの場合)
・Amazon SSM Agent
・AWS Lite Guest Agent
・WSP Control Service
・WSP Adapter for DCV
接続をUDPからTCPに変更
場合によっては接続をUDPからTCP に変更することで解決が可能なようです。ポート番号はWSPになら4195 , PCoIPなら4172です。
WorkSpaceの次のメニューから変更が可能です。
設定 - 接続設定の管理 - TCP トランスポートプロトコルのみを使用する をオンにする。
解決
原因は不明でした。今回は再起動で解決しました。
リモートデスクトップからの再起動ではなく、AWS マネージメントコンソールからの再起動でも問題ないと思われます。
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