認証できません
このデバイスには WorkSpace にアクセスする権限がありません。管理者にお問い合わせください。
英語の場合は次のメッセージとなります。
Unable to authnticate
This device is not authorized to access the WorkSpace. Please contact your administrator for assistance.
Amazon WorkSpaces は次のバージョンを利用しています。
Version 5.3.0.3163
Update: 2022.09.08
クライアント証明書を確認する
Windows 11 環境では以下ツールによりインストールしたクライアント証明書を確認することが可能です。
certmgr.msc
以下に証明書があるはずです。
[証明書 - 現在のユーザ] - [信頼されたルート証明機関] - [証明書]
エラーログ
エラーログには以下記載がありました。
WorkSpaces のログは次の場所にあります。
C:\Users\(ログインユーザ名)\AppData\Local\Amazon Web Services\Amazon WorkSpaces\logs\WorkSpacesClient_YYYY_MM_DD_hh_ss_ss.log
2022-08-01T01:52:11.192Z { Version: "5.3.0.3163" }: [ERR] Cannot sign nonce using certificate: CN=aaa, O="bbb.", S=ccc, C=JP
2022-08-01T01:52:11.193Z { Version: "5.3.0.3163" }: [ERR] Error while performing DeviceAuth: AuthDeviceCannotSignNonceWithCert
2022-08-01T01:52:11.193Z { Version: "5.3.0.3163" }: [DBG] Recording Metric-> DeviceAuth::Error=1
2022-08-01T01:52:11.193Z { Version: "5.3.0.3163" }: [DBG] Recording Metric-> DeviceAuth::Fault=0
2022-08-01T01:52:11.208Z { Version: "5.3.0.3163" }: [INF] Navigating to Use Case WorkSpacesClient.Common.UseCases.ErrorUseCase.ErrorPresenter
2022-08-01T01:52:11.225Z { Version: "5.3.0.3163" }: [INF] Remote login setting: True. Current Local admin setting: True
2022-08-01T01:52:11.225Z { Version: "5.3.0.3163" }: [INF] shouldShowReconnectButton resolved to 'False'
2022-08-01T01:52:11.226Z { Version: "5.3.0.3163" }: [DBG] Recording Metric-> ConnectAttempt::Fault=1
2022-08-01T01:52:11.226Z { Version: "5.3.0.3163" }: [ERR] Showing error page with code: AuthDeviceCannotSignNonceWithCert
2022-08-01T01:52:11.226Z { Version: "5.3.0.3163" }: [WRN] Stopping heartbeat task as we're entering error view
原因
原因は不明です。
クライアント証明書インストールをローカルではなくこのユーザに変更したところ無事デバイス認証が可能となりました。そこに問題があったのかもしれません。
WorkSpacesのバージョン
2023/9/1 追記
WorkSpaceの古いバージョンによりアクセス制限される場合があるよです。古いWorkSpace がサポート終了していないか確認してください。
参考：Amazon WorkSpaces クライアントアプリケーションのサポート終了ポリシー
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/workspaces/latest/adminguide/workspaces-eol.html
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